Das Double-Opt-in ist der kleine Zwischenschritt, der aus einer eingetippten E-Mail-Adresse eine bestätigte Anmeldung macht. Eine Weinhändlerin in Krems sammelt im Laden und auf der Website Adressen für ihren Newsletter und fragt sich, ob das so reicht.
Dieser Beitrag erklärt, wie das Verfahren abläuft, warum es sich für Betriebe in Österreich, Deutschland und der Schweiz bewährt hat und wie Sie es einrichten und testen. Er ersetzt keine Rechtsberatung, gibt Ihnen aber eine klare Grundlage für das Gespräch mit Ihrem Newsletter-Anbieter.
Inhaltsverzeichnis
So läuft das Verfahren ab
- Eine Person trägt ihre E-Mail-Adresse in Ihr Anmeldeformular ein.
- Ihr System schickt automatisch eine Bestätigungsmail mit einem Link.
- Erst nach dem Klick auf diesen Link landet die Adresse auf Ihrer Liste.
- Das System speichert, wann angemeldet und wann bestätigt wurde.
Ohne diesen Zwischenschritt spricht man vom Single-Opt-in. Dann könnte jeder eine fremde Adresse eintragen, und Sie hätten keinen Nachweis, dass die Person den Newsletter wirklich wollte.
Warum das Double-Opt-in üblich ist
Werbung per E-Mail braucht grundsätzlich eine vorherige Einwilligung. In Deutschland regelt das § 7 UWG, in Österreich § 174 TKG 2021. Nach Art. 7 DSGVO müssen Sie eine Einwilligung zudem nachweisen können.
Das Bestätigungsverfahren hat sich als gängiger Weg etabliert, diesen Nachweis zu führen. Es hat auch praktische Vorteile: Tippfehler und Fantasieadressen landen gar nicht erst auf der Liste, und Ihre Mails erreichen Menschen, die sie wirklich lesen wollen.
Die Bestätigungsmail richtig formulieren
Die Bestätigungsmail ist oft die erste Nachricht, die ein neuer Kontakt von Ihnen bekommt. Halten Sie sie kurz und sachlich:
- ein klarer Betreff, etwa „Bitte bestätigen Sie Ihre Anmeldung“,
- ein Satz, wofür die Person sich angemeldet hat und wie oft Sie schreiben,
- ein deutlicher Button zum Bestätigen,
- ein Hinweis, dass die Mail ignoriert werden kann, wenn die Anmeldung nicht gewollt war.
Werbung, Gutscheine oder Angebote gehören nicht in diese Mail. Sie soll nur die Anmeldung bestätigen. Das Willkommensgeschenk schicken Sie erst nach dem Klick, in der ersten richtigen Ausgabe.
Double-Opt-in einrichten und protokollieren
Die gängigen Newsletter-Dienste bieten das Verfahren als Einstellung an, oft ist es schon aktiv. Prüfen Sie in Ihrem Konto drei Punkte:
| Prüfpunkt | Worauf Sie achten |
|---|---|
| Bestätigung aktiv | für alle Formulare, auch Pop-ups |
| Protokoll | Zeitpunkt von Anmeldung und Klick |
| Texte | Mail und Danke-Seite auf Deutsch, in Ihrer Sprache |
Im Formular selbst fragen Sie nur ab, was Sie wirklich brauchen. Meist reicht die E-Mail-Adresse, der Vorname ist freiwillig. Weitere Tipps für schlanke Formulare finden Sie unter Kontaktformular optimieren. Erwähnen Sie den Newsletter-Dienst auch in Ihrer Datenschutzerklärung.
Beispiel (fiktiv): Ein Fahrradverleih in Zell am See sammelte Adressen auf Papier an der Theke. Heute tippt das Team sie am Abend ins Formular, die Gäste bekommen die Bestätigungsmail und klicken selbst. Wer nicht bestätigt, bekommt keine Post.
Testen, bevor es losgeht
Melden Sie sich selbst mit zwei Adressen an, etwa einer Firmen- und einer privaten Adresse. So sehen Sie, ob die Mail ankommt, wie sie auf dem Handy aussieht und ob sie im Spam landet. Wie Sie solche Tests in WordPress angehen, zeigt unser Beitrag WordPress-Formular-E-Mails testen.
- Kommt die Bestätigungsmail innerhalb weniger Minuten an?
- Führt der Link zu einer freundlichen Danke-Seite?
- Erscheint die Adresse erst nach dem Klick in der Liste?
- Funktioniert die Abmeldung mit einem Klick?
Nach der Bestätigung: der erste Eindruck
Mit dem Double-Opt-in ist die Technik erledigt. Jetzt zählt, was in der ersten Ausgabe steht. Wie Sie einen Newsletter schreiben, den Ihre Kunden gern öffnen, zeigt unser Beitrag Newsletter schreiben. Sie möchten E-Mail-Marketing mit Ihren anderen Kanälen verbinden? Unser Team für Online-Werbung hilft bei Planung und Einrichtung.