Ein Erklärvideo erstellen lohnt sich immer dann, wenn Sie dieselbe Frage zum zehnten Mal am Telefon beantworten. Die Steuerberaterin in Linz erklärt ihren Mandanten jedes Jahr, welche Belege sie brauchen, der Hörakustiker in Basel zeigt jeder Kundin, wie man das Gerät reinigt.
In diesem Beitrag lesen Sie, welche Form zu Ihrem Thema passt, wie Sie ein kurzes Skript schreiben und mit einfacher Technik aufnehmen. Am Ende wissen Sie, wo das fertige Video seine Wirkung entfaltet.
Inhaltsverzeichnis
Wann sich ein Erklärvideo lohnt
Ein Video ersetzt kein persönliches Gespräch. Es hilft aber bei Abläufen, die man sehen muss, um sie zu verstehen, und bei Fragen, die viele Kunden gleich stellen.
- Handgriffe und Abläufe: Montage, Pflege, Bedienung,
- wiederkehrende Fragen: „Wie läuft der erste Termin ab?“,
- erklärungsbedürftige Angebote, die sich im Text trocken lesen.
Sammeln Sie zuerst die Fragen, die Sie am häufigsten hören. Oft ergibt sich daraus nicht nur ein Video, sondern auch eine gute FAQ-Seite.
Die passende Form wählen
| Form | Gut geeignet für |
|---|---|
| Sie vor der Kamera | Vertrauen, Beratung, Dienstleistung |
| Hände und Produkt | Handgriffe, Pflege, Montage |
| Bildschirmaufnahme | Software, Online-Formulare, Buchung |
| Zeichentrick | abstrakte Abläufe, nur mit Budget |
Für die meisten kleinen Betriebe ist die einfachste Form die beste: Sie selbst oder Ihre Hände, in Ihrem Betrieb, mit Ihrem Produkt. Das wirkt glaubwürdiger als eine Animation von der Stange.
Erklärvideo erstellen in sechs Schritten
- Eine Frage, ein Video. Formulieren Sie die Frage so, wie Kunden sie stellen.
- Skript schreiben. Problem, Lösung in Schritten, nächster Schritt für den Kunden. Wie das gelingt, zeigt unser Beitrag Videoskript schreiben.
- Laut lesen und kürzen. Als grobe Faustregel ergeben 120 bis 150 gesprochene Wörter etwa eine Minute.
- Aufnehmen. Handy quer, auf einer Halterung, Licht von vorn, Ton nah am Mund.
- Schneiden. Versprecher und Pausen raus, Titel und Schritte als kurze Einblendung.
- Untertitel anlegen. Für alle, die ohne Ton schauen oder schlecht hören.
Beispiel (fiktiv): Ein Fliesenleger in St. Pölten erklärt in 90 Sekunden, wie man Fugen in der Dusche richtig reinigt. Das Video steht auf seiner Website und wird nach jedem Auftrag per Mail verschickt. Die Rückfragen zur Pflege gehen spürbar zurück.
Technik, die wirklich reicht
Ein aktuelles Smartphone filmt für Erklärvideos gut genug. Investieren Sie lieber in drei kleine Dinge: eine stabile Halterung, ein Ansteckmikrofon und eine Lampe oder ein helles Fenster.
Schlechter Ton stört mehr als ein unscharfes Bild. Ein ruhiger Raum mit Teppich, Vorhängen oder Regalen klingt deutlich besser als ein leerer Raum mit harten Wänden. Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag Podcast aufnehmen im Büro, die Tipps gelten für Video genauso.
Häufige Fehler und wie Sie sie vermeiden
- Zu viel auf einmal: Ein Video, das drei Fragen beantwortet, beantwortet keine richtig. Teilen Sie lieber auf.
- Lange Einleitung: Begrüßung, Firmengeschichte, Logo-Animation. Kommen Sie in den ersten zehn Sekunden zur Sache.
- Fachsprache: Sprechen Sie so, wie Sie es am Telefon erklären würden, nicht wie im Datenblatt.
- Musik zu laut: Hintergrundmusik ist kein Muss. Wenn, dann leise und mit geklärten Nutzungsrechten.
Zeigen Sie die erste Fassung zwei Kunden oder Bekannten, die das Thema nicht kennen. Wenn sie danach den Ablauf in eigenen Worten wiedergeben können, ist das Video gelungen.
Wo das Video wirkt
Ein Erklärvideo bringt nur etwas, wenn Kunden es im richtigen Moment finden. Binden Sie es dort ein, wo die Frage entsteht: auf der passenden Leistungsseite, in der Bestätigungsmail oder als Link auf der Rechnung.
Denken Sie an Barrierefreiheit. Untertitel und eine kurze Textfassung helfen Menschen mit Hörbeeinträchtigung und allen, die lieber lesen. Hinweise dazu gibt die W3C-Seite zu barrierefreien Videos. Wie Sie Untertitel schnell anlegen, steht in unserem Beitrag Untertitel für Videos erstellen.
Checkliste vor der Veröffentlichung
- eine Frage, eine klare Antwort, höchstens zwei bis drei Minuten,
- Ton ohne Hall und Störgeräusche,
- Untertitel geprüft, Namen und Fachbegriffe richtig geschrieben,
- keine Personen ohne Zustimmung im Bild,
- Video dort eingebunden, wo Kunden die Frage stellen.
Sie möchten ein Erklärvideo erstellen lassen oder eine kleine Serie planen? Unser Team für Social-Media-Inhalte unterstützt Sie bei Skript, Dreh und Schnitt.