Weihnachtsgrüße an Kunden landen jedes Jahr im Dezember zu Hunderten in Postfächern und Briefkästen, und die meisten klingen gleich: „Wir wünschen Ihnen besinnliche Feiertage und einen guten Rutsch.“ Kaum jemand erinnert sich im Jänner noch daran, von wem sie kamen.
Ende Oktober ist der richtige Moment, das dieses Jahr anders zu machen. Dieser Beitrag hilft Ihnen, Format und Zeitplan festzulegen und Texte zu schreiben, die nach Ihnen klingen.
Inhaltsverzeichnis
Der Zeitplan: jetzt planen, Anfang Dezember versenden
Gedruckte Karten brauchen Gestaltung, Druck und Unterschriften. Planen Sie dafür rückwärts:
| Wann | Was |
|---|---|
| bis Mitte November | Empfängerliste prüfen, Format und Budget festlegen |
| bis Ende November | Karte gestalten, drucken lassen, Texte schreiben |
| erste Dezemberwoche | Karten unterschreiben und versenden |
| Mitte Dezember | E-Mail-Grüße versenden, bevor Urlaube beginnen |
Wer früh im Dezember schickt, wird eher gelesen. Kurz vor Weihnachten sind Postfächer voll, und viele Ansprechpersonen sind schon im Urlaub.
Karte, E-Mail oder kleine Geste?
- Gedruckte Karte: wirkt am persönlichsten, vor allem mit handschriftlicher Zeile. Gut für Stammkunden und wichtige Partner.
- E-Mail: schnell und günstig, aber leicht übersehen. Gut für einen größeren Kreis.
- Kleine Geste: etwa ein Produkt aus der Region oder eine Spende statt Geschenken. Erklären Sie kurz, warum Sie sich dafür entschieden haben.
Fiktives Beispiel: Eine Christbaumproduzentin im Bayerischen Wald schickt ihren Gastronomie-Kunden eine Karte mit einem Foto aus ihrer eigenen Christbaumkultur. Dazu eine Zeile pro Betrieb, etwa: „Danke, dass Ihr Baum wieder in der Gaststube stand.“ Das kostet zehn Minuten mehr, bleibt aber hängen.
Weihnachtsgrüße an Kunden schreiben: drei Bausteine
Ein guter Gruß besteht aus drei kurzen Teilen: ein konkreter Dank, ein Blick auf das gemeinsame Jahr und ein Wunsch. Ein Vorher-nachher-Vergleich:
| Floskel | Persönlich |
|---|---|
| Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit. | Danke für die schnellen Rückmeldungen beim Umbau im Frühling. |
| Wir freuen uns auf das neue Jahr. | Wir freuen uns schon auf den Start Ihrer neuen Filiale im März. |
| Besinnliche Feiertage! | Erholsame Feiertage – und hoffentlich ein paar ruhige Tage ohne Telefon. |
Nicht alle Kunden feiern Weihnachten. Bei einem gemischten Empfängerkreis passen „Frohe Feiertage“ oder „Schöne Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr“.
Wer unterschreibt?
Unterschreiben sollte die Person, die den Kontakt wirklich kennt. Eine Karte mit fünf gedruckten Unterschriften wirkt weniger persönlich als eine echte Unterschrift mit einer Zeile.
E-Mail-Grüße: worauf Sie beim Versand achten
Ein reiner Gruß an bestehende Kontakte ist meist unproblematisch. Sobald die E-Mail aber Werbung enthält, etwa ein Angebot oder einen Gutscheincode, gelten die Regeln für Werbe-E-Mails. Dann brauchen Sie grundsätzlich eine Einwilligung oder eine gesetzliche Ausnahme für Bestandskunden, in Österreich nach § 174 TKG 2021, in Deutschland nach § 7 UWG. Trennen Sie im Zweifel Gruß und Angebot und lassen Sie sich bei Unsicherheit beraten.
Technisch gilt: Empfänger nicht in „An“ oder „CC“ sammeln, sondern einzeln oder über Ihr Newsletter-Tool versenden. Wie eine gut lesbare Ausgabe aufgebaut ist, zeigt unser Beitrag Newsletter für KMU schreiben.
Drei Beispieltexte zum Anpassen
Die folgenden Texte sind Vorlagen. Ersetzen Sie die Platzhalter in Klammern durch etwas, das nur für diesen Kunden stimmt.
Für Stammkunden: „Liebe Frau [Name], danke, dass Sie uns auch dieses Jahr wieder [konkreter Anlass] anvertraut haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team erholsame Feiertage und freuen uns auf [gemeinsames Vorhaben] im neuen Jahr.“
Für Geschäftspartner: „Lieber Herr [Name], ohne Ihre verlässlichen Lieferungen wäre [Projekt] nicht so glatt gelaufen. Danke dafür! Schöne Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr.“
Für einen großen Verteiler per E-Mail: „Danke für ein Jahr voller Fragen, Aufträge und guter Gespräche. Zwischen 24. Dezember und 6. Jänner sind wir eingeschränkt erreichbar, ab 7. Jänner wieder voll für Sie da. Schöne Feiertage!“
Lesen Sie jeden Text einmal laut vor. Klingt er wie etwas, das Sie dem Kunden auch persönlich sagen würden? Dann passt er.
Checkliste für Ihre Weihnachtsgrüße
- Empfängerliste aktuell, Namen und Titel korrekt geschrieben,
- Gestaltung passt zu Ihrem Corporate Design,
- mindestens eine persönliche Zeile bei wichtigen Kontakten,
- Urlaubszeiten und Erreichbarkeit zwischen den Feiertagen genannt,
- Versand bis Anfang bzw. Mitte Dezember eingeplant.
Sie möchten Kartentext, E-Mail-Gruß und Jahresrückblick nicht selbst formulieren? Unser Team für Texterstellung schreibt Ihre Weihnachtsgrüße an Kunden in Ihrem Ton.