Eine 404 Seite gestalten steht bei kaum einem Website-Projekt auf der Liste. Ein Kunde einer Gärtnerei in Klagenfurt klickt auf einen alten Link zu den Frühjahrspflanzen und landet auf einer grauen Seite mit dem Satz „Nothing found“. Er schließt den Tab und bestellt woanders.
Fehlerseiten lassen sich nie ganz vermeiden. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie aus der Sackgasse einen Wegweiser machen: welche Inhalte auf die Seite gehören, welcher Ton passt und was technisch stimmen muss.
Inhaltsverzeichnis
Warum es Fehlerseiten immer geben wird
Eine 404-Seite erscheint, wenn eine Adresse auf Ihrer Website nicht existiert. Das passiert durch Tippfehler, alte Links auf anderen Websites, gelöschte Produkte oder geänderte Adressen nach einem Relaunch. Sie können vieles verhindern, aber nicht alles.
Wie Sie bestehende Fehler finden und beheben, erklärt der Beitrag 404-Fehler finden und beheben. Hier geht es um die andere Hälfte: was Besucher sehen, wenn es doch passiert.
404 Seite gestalten: diese Inhalte gehören hinein
Eine gute Fehlerseite beantwortet drei Fragen: Was ist passiert? Ist das schlimm? Wie komme ich weiter?
Eine klare, kurze Erklärung
Schreiben Sie in einem Satz, dass die Seite nicht gefunden wurde, ohne Fachbegriffe und ohne Schuldzuweisung. „Diese Seite gibt es nicht mehr oder die Adresse hat sich geändert“ ist verständlicher als „Fehler 404: Ressource nicht verfügbar“.
Wege zurück
Bieten Sie drei bis fünf Links zu den wichtigsten Bereichen an, etwa Leistungen, Shop, Kontakt und Startseite. Wählen Sie die Ziele, die Besucher am häufigsten suchen. Hilfreich ist die Struktur Ihrer Website-Navigation.
Ein Suchfeld
Ein Suchfeld hilft Besuchern, die etwas Bestimmtes wollen. Testen Sie aber vorher, ob Ihre Suche brauchbare Ergebnisse liefert. Wie das geht, steht im Beitrag Website-Suche testen.
Ein direkter Kontaktweg
Telefonnummer oder ein Link zum Kontaktformular zeigen: Hier sind Menschen, die helfen. Für kleine Betriebe ist das oft der beste Weg, eine verlorene Anfrage doch noch zu bekommen.
Der passende Ton: freundlich statt lustig um jeden Preis
Ein Augenzwinkern kann eine Fehlerseite sympathisch machen, wenn es zu Ihrem Betrieb passt. Eine Gärtnerei könnte schreiben: „Diese Seite ist leider verblüht.“ Eine Kanzlei bleibt besser sachlich. Wichtig ist, dass der Witz den Weg zurück nicht verdeckt.
Ein passendes Bild aus Ihrem Betrieb macht die Seite wärmer. Halten Sie es klein, damit die Links ohne Scrollen sichtbar bleiben, besonders auf dem Smartphone.
Was technisch stimmen muss
Die Fehlerseite muss den HTTP-Statuscode 404 liefern, nicht 200. Sonst hält Google sie für eine echte Seite mit wenig Inhalt und meldet ein sogenanntes Soft 404. Die Hintergründe beschreibt Google zu HTTP-Statuscodes. Prüfen können Sie den Code mit den Entwicklerwerkzeugen Ihres Browsers im Reiter Netzwerk.
Leiten Sie nicht jede fehlende Seite pauschal auf die Startseite um. Das verwirrt Besucher und Suchmaschinen. Eine Weiterleitung ist nur sinnvoll, wenn es einen echten Nachfolger gibt. Wie das geht, zeigt der Beitrag 301-Weiterleitung beim Relaunch.
So bearbeiten Sie die 404-Seite in WordPress
Wo Sie die Fehlerseite ändern, hängt vom Theme ab:
- Block-Themes: Unter Design, Editor, Templates finden Sie die Vorlage für die 404-Seite. Dort bearbeiten Sie Text, Links und Suchfeld wie einen normalen Beitrag.
- Klassische Themes: Die Datei 404.php im Theme steuert die Seite. Änderungen gehören in ein Child-Theme, sonst gehen sie beim nächsten Update verloren.
- Page Builder: Viele Builder bieten eigene Vorlagen für die Fehlerseite im Bereich Theme Builder oder Templates.
Prüfen Sie danach mit einer erfundenen Adresse, etwa ihre-domain.at/test-404, ob die neue Seite erscheint und den Code 404 liefert.
Beispiel: die Gärtnerei in Klagenfurt
Beispiel (fiktiv): Die neue Fehlerseite zeigt ein kleines Foto aus dem Glashaus und den Satz „Diese Seite ist leider verblüht. Vielleicht finden Sie hier, was Sie suchen.“ Darunter stehen vier Links: Saisonpflanzen, Gartengestaltung, Öffnungszeiten und Kontakt, dazu ein Suchfeld und die Telefonnummer. Die Seite liefert den Code 404 und ist auf dem Smartphone ohne Scrollen nutzbar.
Kurze Antworten auf häufige Fragen
Schaden 404-Fehler meinem Ranking? Einzelne Fehlerseiten sind normal. Problematisch wird es, wenn wichtige Seiten mit vielen Verweisen plötzlich fehlen.
Soll die 404-Seite im Menü stehen? Nein. Sie erscheint nur, wenn eine Adresse nicht existiert.
Wie oft sollte ich Fehler prüfen? Ein Blick in die Search Console einmal im Monat reicht für die meisten kleinen Websites.
Checkliste für Ihre Fehlerseite
- Kurze, verständliche Erklärung ohne Fachbegriffe
- Drei bis fünf Links zu wichtigen Bereichen
- Funktionierendes Suchfeld
- Telefonnummer oder Kontaktlink
- Ton passend zum Betrieb
- Statuscode 404 geprüft
- Auf dem Smartphone getestet
Wenn Sie Ihre 404 Seite gestalten lassen möchten, zusammen mit einer Prüfung aller Fehler, hilft Ihnen unser Team für Webseiten.