Die Meta Business Suite erspart einer Friseurin aus Dornbirn die Doppelarbeit: Sie postete ihre Frisuren bisher getrennt auf Facebook und Instagram und verpasste Nachrichten, weil sie in drei Apps nachsehen musste.
Dieser Beitrag zeigt, was das Werkzeug kann, wie Sie es in wenigen Schritten einrichten und worauf Sie bei Zugriffsrechten im Team achten sollten.
Inhaltsverzeichnis
Was die Business Suite leistet
Die Meta Business Suite ist ein kostenloses Werkzeug von Meta, das Facebook-Seite und Instagram-Konto in einer Oberfläche verbindet. Sie erreichen sie im Browser und als App. Dort sehen Sie Nachrichten und Kommentare beider Kanäle, planen Beiträge und sehen Auswertungen.
Das spart vor allem Zeit und verhindert, dass Anfragen untergehen. Welche Funktionen im Detail angeboten werden, ändert Meta gelegentlich. Prüfen Sie deshalb bei der Einrichtung, was Ihr Konto aktuell anzeigt.
Voraussetzungen für die Einrichtung
- Eine Facebook-Seite für Ihren Betrieb, nicht nur ein persönliches Profil. Anleitung: Facebook-Unternehmensseite erstellen
- Ein Instagram-Konto, das als Business- oder Creator-Konto eingerichtet ist: Instagram-Business-Konto einrichten
- Ein Zugang mit Administratorrechten auf der Facebook-Seite.
- Falls vorhanden: ein bestehendes Meta-Unternehmenskonto für Ihren Betrieb.
Prüfen Sie vorab, wer aktuell Administrator Ihrer Seite ist. Wenn die Seite einst von einer Agentur oder einer ehemaligen Mitarbeiterin angelegt wurde, kann es sein, dass Sie keine Rechte haben.
Meta Business Suite einrichten in sieben Schritten
- Anmelden: Öffnen Sie die Business Suite im Browser mit dem Facebook-Konto, das Administrator der Seite ist.
- Seite auswählen: Wählen Sie Ihre Unternehmensseite oder legen Sie ein Unternehmensportfolio an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Instagram verbinden: Gehen Sie in die Einstellungen, wählen Sie verknüpfte Konten und melden Sie Ihr Instagram-Konto an.
- Berechtigungen prüfen: Kontrollieren Sie, welche Funktionen die Business Suite für Nachrichten und Beiträge nutzen darf.
- Unternehmensdaten ergänzen: Hinterlegen Sie Name, Adresse, Öffnungszeiten und Kontakt, damit sie überall gleich sind.
- Team einladen: Vergeben Sie Rollen mit möglichst wenigen Rechten, siehe unten.
- Testbeitrag planen: Erstellen Sie einen Beitrag für beide Kanäle und planen Sie ihn für den nächsten Tag, um den Ablauf zu prüfen.
Die wichtigsten Funktionen im Alltag
Im Alltag brauchen kleine Betriebe vor allem drei Bereiche. Alles Weitere können Sie später entdecken.
Posteingang
Nachrichten und Kommentare von Facebook und Instagram erscheinen an einer Stelle. Legen Sie Antwortvorlagen für häufige Fragen an, etwa Öffnungszeiten oder Terminanfragen. Persönliche Antworten wirken besser, doch Vorlagen sparen den Einstieg.
Beiträge planen
Sie schreiben einen Beitrag einmal, passen ihn bei Bedarf pro Kanal an und legen einen Zeitpunkt fest. Eine Wochenplanung am Montag spart Zeit. Mehr zur Abstimmung im Team lesen Sie im Beitrag Instagram-Beiträge im Team planen.
Auswertungen
Reichweite, Interaktionen und Follower-Entwicklung beider Kanäle lassen sich vergleichen. Schauen Sie wöchentlich auf zwei oder drei Zahlen, nicht auf alle. Was die Kennzahlen bedeuten, erklärt der Beitrag Instagram-Insights auswerten.
Beispiel: Der Friseursalon organisiert sich neu
Beispiel (fiktiv): Die Friseurin richtet die Business Suite an einem Dienstagabend ein. Sie verbindet Seite und Instagram, legt drei Antwortvorlagen an („Öffnungszeiten“, „Preise“, „Terminanfrage“) und lädt ihre Mitarbeiterin als Redakteurin ein.
Jeden Montag plant sie drei Beiträge für die Woche, jeweils einmal für beide Kanäle. Nachrichten sieht sie nun im gemeinsamen Posteingang. Nach einem Monat stellt sie fest, dass vor allem Terminanfragen über Instagram kommen, und stellt ihre Antworten darauf ein.
Rollen und Rechte im Team richtig vergeben
Die Business Suite unterscheidet zwischen vollem Zugriff und eingeschränkten Aufgaben. Als Faustregel gilt: Vergeben Sie nur die Rechte, die für die Aufgabe nötig sind.
- Vollzugriff: Nur Inhaberin oder Inhaber und eine Vertretung. Mindestens zwei Personen sollten Zugriff haben, damit der Betrieb nicht ausgesperrt wird.
- Aufgabenbezogene Rechte: Wer Beiträge plant oder Nachrichten beantwortet, braucht keinen Zugriff auf Zahlungen oder Einstellungen.
- Externe Agenturen: Zugriff über eine Einladung statt über Passwörter, und mit einem Enddatum im Kopf.
Entfernen Sie Personen, die den Betrieb verlassen haben, sofort aus der Liste.
Typische Fehler bei der Einrichtung
- Persönliches Profil statt Seite: Die Business Suite funktioniert mit einer Seite, nicht mit einem privaten Profil.
- Nur eine Person mit Zugriff: Verlässt sie den Betrieb oder verliert ihr Passwort, ist der Zugang weg.
- Beiträge ungeprüft doppelt posten: Hashtags und Verlinkungen funktionieren je Kanal anders. Passen Sie Texte an.
- Kein Tracking eingerichtet: Wenn Sie später Werbung schalten, hilft ein Pixel. Siehe Meta-Pixel einrichten.
Kurze Antworten auf häufige Fragen
Kostet die Meta Business Suite etwas? Die Nutzung ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie Werbung schalten.
Kann ich mehrere Standorte verwalten? Ja, mehrere Seiten und Konten lassen sich in einem Unternehmensportfolio bündeln.
Muss ich die App installieren? Nein. Die Business Suite läuft im Browser. Die App ist praktisch für unterwegs.
Checkliste zum Abhaken
- Facebook-Seite und Instagram-Business-Konto vorhanden
- Mindestens zwei Personen mit Vollzugriff
- Konten in der Business Suite verbunden und Testbeitrag geplant
- Antwortvorlagen für die drei häufigsten Fragen angelegt
- Rollen im Team vergeben und ehemalige Personen entfernt
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