ChatGPT im Marketing ist für viele Inhaberinnen und Inhaber kleiner Betriebe längst Alltag, oft aber eher nebenbei: schnell einen Beitrag formulieren lassen, kurz vor Ladenschluss. Ein Installateur in Wels erzählt, dass er so zwar Zeit spart, die Texte aber irgendwie nach niemandem klingen.
Dieser Beitrag zeigt, wofür sich das Werkzeug in einem kleinen Betrieb wirklich eignet, wie Sie es so anleiten, dass die Ergebnisse nach Ihnen klingen, und was Sie vor jeder Veröffentlichung prüfen sollten.
Inhaltsverzeichnis
Was ChatGPT kann und was nicht
ChatGPT ist ein Sprachmodell. Es erzeugt Texte, die wahrscheinlich klingen, auf Basis der Anweisung, die Sie geben. Es kennt Ihren Betrieb nicht, Ihre Preise nicht und Ihre Kundschaft nicht, solange Sie diese Informationen nicht mitliefern.
Daraus folgt die wichtigste Regel: Das Werkzeug ist gut im Formulieren, Umformulieren und Strukturieren. Für Fakten, Zahlen und rechtliche Aussagen ist es keine verlässliche Quelle. Es kann Dinge erfinden, die plausibel klingen, und tut das ohne Warnung.
ChatGPT im Marketing: sinnvolle Aufgaben
In kleinen Betrieben bewährt sich das Werkzeug vor allem dort, wo Sie den Inhalt schon kennen und nur Hilfe beim Formulieren brauchen.
| Aufgabe | Was Sie mitliefern sollten |
|---|---|
| Ideen für Beiträge sammeln | Ihr Angebot, Ihre Zielgruppe, die Jahreszeit |
| Entwurf für einen Social-Media-Beitrag | Anlass, Kernaussage, gewünschte Länge und Tonfall |
| Gliederung für einen Blogartikel | Thema, Leserfrage, Ihre eigenen Erfahrungen |
| Texte kürzen oder vereinfachen | Ihren fertigen Text und das Ziel, etwa „halb so lang“ |
| Antworten auf häufige Fragen vorformulieren | die echten Fragen Ihrer Kundschaft und Ihre Antworten in Stichworten |
Weniger geeignet sind Aufgaben, bei denen Genauigkeit zählt und Sie das Ergebnis nicht selbst prüfen können: Preisangaben, rechtliche Hinweise, technische Daten oder Aussagen über Mitbewerber.
So schreiben Sie eine gute Anweisung
Die Qualität des Ergebnisses hängt stark von der Anweisung ab, dem sogenannten Prompt. Eine gute Anweisung enthält vier Bausteine:
- Rolle und Zielgruppe: Für wen schreiben Sie, und wer liest?
- Inhalt: die Fakten, die im Text vorkommen sollen, in Stichworten.
- Form: Kanal, Länge, Aufbau, etwa „drei kurze Absätze und eine Frage am Ende“.
- Tonfall: zum Beispiel „Sie-Form, freundlich, ohne Werbesprache“.
Wenn Sie Ihren Tonfall einmal festgehalten haben, können Sie ihn jeder Anweisung beilegen. Wie Sie ihn beschreiben, erklärt der Beitrag Tone of Voice festlegen.
Beispiel: der Installateur in Wels
Beispiel (fiktiv): Der Installateur möchte einen Facebook-Beitrag über die Heizungswartung vor dem Winter. Seine erste Anweisung lautete nur: „Schreib einen Post über Heizungswartung.“ Das Ergebnis war voller Ausrufezeichen und allgemeiner Sätze.
Die zweite Anweisung war genauer: „Schreib einen Facebook-Beitrag für Hausbesitzer in Wels und Umgebung. Inhalt: Wir haben im November noch Termine für die Heizungswartung frei. Eine Wartung dauert etwa eine Stunde. Termine telefonisch. Länge: 60 bis 80 Wörter. Sie-Form, ruhig und sachlich, keine Ausrufezeichen.“
Der neue Entwurf passte fast. Er änderte noch einen Satz, ergänzte ein eigenes Foto aus der Werkstatt und veröffentlichte ihn. Gesamtaufwand: rund zehn Minuten statt einer halben Stunde.
Was Sie vor jeder Veröffentlichung prüfen
- Fakten: Stimmen Zahlen, Termine, Preise und Namen? Alles, was Sie nicht selbst geliefert haben, prüfen Sie nach.
- Tonfall: Klingt der Text nach Ihnen, oder nach Werbebroschüre?
- Versprechen: Verspricht der Text etwas, das Sie nicht halten können?
- Quellen: Für Aussagen, die auf fremden Daten beruhen, nennen Sie die echte Quelle. Wie das geht, steht im Beitrag Quellen im Blogartikel angeben.
Seit August 2026 gelten in der EU zudem Transparenzpflichten aus der KI-Verordnung (Art. 50), etwa für täuschend echte KI-Bilder und Videos. Für Texte, die ein Mensch geprüft und verantwortet hat, gelten Erleichterungen. Klären Sie im Zweifel, was für Ihren Fall gilt.
Datenschutz und Betriebsgeheimnisse
Geben Sie keine personenbezogenen Daten Ihrer Kundschaft ein, also keine Namen, Adressen, E-Mails oder Rechnungen. Das gilt auch für interne Zahlen und Verträge. Prüfen Sie außerdem in den Einstellungen Ihres Kontos, ob Ihre Eingaben zum Training verwendet werden dürfen, und schalten Sie das bei Bedarf ab.
Für Teams lohnt eine kurze schriftliche Regel: Wer darf das Werkzeug wofür nutzen, was darf nie hinein, und wer gibt Texte frei?
Typische Fehler und wie Sie sie vermeiden
- Texte ungeprüft übernehmen: Lesen Sie jeden Entwurf laut. Was Sie selbst nie sagen würden, streichen Sie.
- Zu wenig Kontext: Ohne Ihre Fakten füllt das Werkzeug Lücken mit Allgemeinplätzen.
- Alles gleich klingen lassen: Wenn jeder Beitrag denselben Aufbau hat, merkt Ihre Kundschaft das. Variieren Sie bewusst.
- Eigene Erfahrung weglassen: Ihr Wissen aus dem Alltag ist das, was kein Werkzeug liefern kann. Bauen Sie es in jeden längeren Text ein, etwa in einen Blogartikel.
Kurze Antworten auf häufige Fragen
Erkennt Google KI-Texte und straft sie ab? Google bewertet nach eigenen Angaben die Qualität und Hilfsbereitschaft von Inhalten, nicht das Werkzeug. Massenhaft erzeugte Texte ohne Mehrwert schaden aber.
Brauche ich die kostenpflichtige Version? Für gelegentliche Entwürfe reicht oft die freie Version. Teams achten eher auf Datenschutzfunktionen als auf Extras.
Ersetzt das Werkzeug eine Texterin oder einen Texter? Für kurze Alltagstexte kann es helfen. Für Website, Kampagnen und Texte, die verkaufen sollen, braucht es weiter Erfahrung und Urteilsvermögen.
Checkliste für den Start
- Drei bis fünf Aufgaben festgelegt, für die Sie das Werkzeug nutzen
- Tonfall in wenigen Sätzen beschrieben
- Vorlage für Anweisungen gespeichert
- Regel: keine Kundendaten, keine internen Zahlen
- Jeder Text wird vor der Veröffentlichung geprüft
KI ist ein Baustein, kein Ersatz für eine Strategie. Wie die Teile zusammenspielen, zeigt der Beitrag Was ist Content-Marketing. Wenn Sie wichtige Texte lieber von Menschen schreiben lassen, unterstützt Sie unser Team für Texterstellung.